双十一大战仅一小时，918博天堂居家销售额就突破2000万元，同比翻一番。线上拍下线下立刻发单，一小时发单一万多，发单量持续飙升，截至11日上午10点，已经发单40多万，超过去年全天；双十一还在预演阶段，短短一小时，918博天堂男装在唯品会的销售就破百万，是去年5倍。双十一正式开演刚过一半，918博天堂男装销售额就打破去年双十一2700万全天记录......11月11日上午，记者在918博天堂居家、918博天堂男装电子商务中心，见证了一组组激动人心的数据。

　　“918博天堂电子商务已经连续六年参加双十一活动，每年的销售额都持续增长，去年双十一，918博天堂集团旗下服装产品销售实现了爆发性增长，达到1.0368亿元，是2012年的3.06倍。去年双十一，淘宝网整个销售达到350.19亿元，918博天堂集团一家销售就占到了整个淘宝网销量的1/350。今年，918博天堂参战双十一的不仅有918博天堂旗下的多个服装产品，还有918博天堂杉盆景，销售业绩喜人，在花木盆景类网销上，918博天堂牌918博天堂杉盆景独占鳌头。”918博天堂集团总裁周海江告诉记者，918博天堂电子商务发展迅猛，成绩喜人，昨晚夜里11点，他还到918博天堂居家、918博天堂男装双十一“前线”慰问“参战”员工。

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　　从客户下单，到打单、撕单（将连在一起的单子撕开）、分单（根据货品种类、发货区域把单子分栋）、配货、扫描检验、打包、发货，整个过程并非人海大战，除了必须由人工操作，都是数字化、信息化运作。在918博天堂居家的客服中心和发货仓库里，记者目睹了一个快递从下单到发货的整个过程。“今年发货量比去年大的多，但整个过程井然有序，不但快捷，而且高效。”918博天堂居家电子商务中心仓库负责人告诉记者，先进的数字化支撑，大幅提高了配货速度，与无锡邮政的战略合作，确保了每一封快递包裹及时、安全地送达消费者手中。

　　“918博天堂居家是我们无锡邮政双十一服务的最大客户，为了应对这次双十一快递高峰的来临，在这一星期之内，我们人歇车辆不歇，24小时为918博天堂居家服务。保质保量地将每一封快递安全送达到位，我们提早筹备，配置了13辆大型货车，平均一个小时装货一辆车，坚决不让仓库快递积压。”无锡市邮政速递物流分公司负责人在接受记者采访时说，公司高度重视服务质量提升工作，多年来，918博天堂集团与无锡市分公司保持着良好的合作关系。为确保旺季期间918博天堂集团邮件的顺利寄出，无锡市分公司认真与客户研讨，制定了详细的工作及应急预案，并召开专题讨论会、动员大会，确保收寄、投递、运输环节有序进行。同时，他们还从揽收、运输、投递各环节为客户量身定制旺季方案，力求做到服务更贴心、更人性化，最大程度地满足客户需求。此外，该分公司还将注重售后服务环节，确保服务质量，提升客户体验。

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　　“最高峰时，我们一个客服要同时服务200多顾客，这是最忙碌、最紧张的时刻，也是最开心、最喜悦的时刻。”918博天堂居家电子商务中心客服小李已经连续工作了12小时，早上8点，下一班客服替换他们，继续“战斗”。每一个人都在专心致志地与顾客交流，回答各种问题。“为了打赢双十一这场硬仗，我们做了充分准备，从客服到发货，我们都对员工进行了系统培训，确保每一个环节高效运转，使每一个顾客都满意，向更高销售目标冲刺。”918博天堂居家电子商务中心经理任越对实现今年双十一销售目标充满信心。去年双十一，918博天堂居家全天创下了的6536.85万元佳绩，是2012年的3.23倍，是刚参加双十一时的16倍多，成为居家内衣单品类冠军。

　　“今年双十一与去年不同，去年双十一恰逢周六，所以白天成交量高。今年恰逢周一，许多人白天上班，晚上不想熬夜，所以从11日零点到现在（截止11日10时），整个销售数据虽然已经超越去年，但可预见的是，在晚上6点到11日零时，下单量将会出现一波持续的高峰期。好戏还在后面，918博天堂男装为此制定了不同的销售策略，我们期待这一刻的来临。”918博天堂男装电子商务中心经理宋瑞敏已经24小时未合眼，但眼神中流露的满是兴奋......