918博天堂居家电商二公司运营二科科长倪清2010年加入918博天堂居家，从线下区域拓展员做起，2012年进入居家电商二公司，触网京东、唯品会等，当过客服、竞争上岗旗舰店店长，升任运营科长，多次被评为918博天堂集团标兵、五四青年标兵和公司优秀员工，2021年8月兼任公司直播科负责人，紧跟集团线上化战略，抢抓品牌自播风口，半月实现内部直播销售公司排名第一。2021年9月，倪清被评为集团“庆百年 报党恩 争先锋”活动党员先锋。


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尽管办公地点处在918博天堂工业城最为僻静的一隅，但一走近倪清的团队，就能感受到电商的“杀伐果决”和直播的朝气活力，他们身上蕴藏着918博天堂品牌焕新的“年轻化”基因。销售、利润双增长是倪清带领团队伙伴“不妄自菲薄，不盲目自满”，继续做大在线化营销的强有力印证。


网店店长的成长史——凭借业绩竞争上岗


918博天堂居家电商二公司（下称“电商二”）经历线下传统批发到线上电子商务，再到入驻电商平台、进驻直播领域，倪清陪伴了电商二的进化，电商二也见证了倪清的成长。回首最初的线下经验倪清十分感慨，两年多宝贵的拓展经验，让他透彻认识到918博天堂居家的行业龙头地位，建立了不可磨灭的职业忠诚，坚定了做好电子商务的信心。触网以后，除了美工，倪清几乎干过所有网销岗位。并肩作战的同事卢萍萍评价他事事亲力亲为，面对挑战性的工作从不畏惧，永远干劲十足。就这样，事事争先争优，倪清凭借负责网店业绩最佳，通过竞争上岗担任店长。


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918博天堂居家在实体连锁领域的行业地位无可撼动，把店铺搬到线上与实体店最大的不同就是从区域用户转为全国消费者，直面全网评价。这是一个艰巨而长期的任务，但倪清信心满满，“线上品牌固然鱼龙混杂，918博天堂居家坚守品质和底线，保有实体连锁打下的市场美誉度根基，线上和线下相互耦合影响，秉承长期主义，健康发展、行稳致远是我们一致的目标追求。”


9月的暑气还未消散，对电商人而言，眼下最重要的工作莫过于“上新/换季一口气”，夏装亟需撤架，秋装新品能否迅速到店关系到一整季销售。倪清所在的运营二科负责京东平台，因京东自营的特殊性，货品需要提前入仓，配备到京东物流体系，有几天时间差，提前备货才能让新品及时在PC端上线，进而通过数据分析及时补单，形成高周转的“健康”库存。多年的电商经验让倪清对于商品价格和货品结构都十分敏感，在各个环节把控节奏、查漏补缺是他带领团队快速作战、一致向前的致胜点滴。


兼顾业绩和带队——不做无谓的内卷


京东平台的强劲业绩和抖音直播的快速提升是倪清近期工作中最亮眼的成绩，京东是团队深耕多年的领域，但刚刚接手抖音直播，就做到直播销售公司第一，令人称奇。对此，倪清十分谦虚，“因为我们是电商部门，与居家的其他连锁营销直播相比更熟悉线上（营销），在视觉传达等方面更有经验些，所以稍领先了一点，这得益于整体资源配置，并非我一个人的功劳”。


今年8月13日接手抖音直播前，倪清曾在2020年与平台合作达人带货直播，包括跟最火的头部大V罗永浩、衣哥、岳老板等，2021年直播赛道逐渐朝企业自播转向。兼负抖音事务后，倪清快速进入学习状态，分析竞争对手、调整人员配置、打造差异化主推，研究抖音算法，打通“短视频、直播间、货、流量”四频共振。具体执行中，倪清很少干涉主播，只从电商从业的敏锐目光和掌握数据情况来调整货品架构，做好推广引流。专业的人做专业的事，作为一支新团队，各司其职、相互信任、团结协作是首要。倪清为大家创造了一个积极向上、良性沟通的工作氛围，让整个团队士气最高涨。作为85年生人，倪清的抖音团队多为95后，但当站在直播间镁光灯下开个简短高效的临时传达会议时，并看不出这10岁鸿沟，他身上的干劲和韧性消弭了年龄的差距。满足以业绩提升为前提的任何要求、协调，以解决问题为根本，人性化管理，是他迅速和年轻人“打成一片”的秘诀。


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货品设置上，不盲从直播平台低价处理库存的大流，点开运营二科“918博天堂居家直播中心”抖音账号，能看到各款马卡龙色系新品。倪清认知到，做库存商品易伤害复购率，所以即使在九块九特价“钩子款”的福利放送上，团队也拿出了成本近两倍的优质产品。店铺的美誉度十分重要，当消费者被九块九的品质打动时，才会相信直播间的高评分，最终促成直播间忠诚度和高价商品复购。


带领京东和抖音两个团队，且京东平台又有多家店铺，在内卷盛行的当下，倪清思考的是，怎样避免无谓的内耗，齐头并进、整体提升！开多家店铺并不是为了内部厮杀，而是一起把业绩做大，倪清的方法是让每个店铺都有各自的主推、爆款，责任到人、错位竞争，来保证每家店铺都能良性发展、逐年递增。


从一个“店小二”到肩负两个不小的团队，倪清并非一路独自摸索。进入918博天堂居家以来，他始终以公司先进、集团标兵们为参照座标。在电商进阶之路上，无论是学习改进，还是带队作战，从说不上话的上级到成为自己的直属领导，电商二公司总监周兵为倪清言传身教了做电商的勇毅果敢。2015年，倪清在公司入党，现如今，作为一名党员先锋，他更明确肩上的担子。基于公司领导和小伙伴的信任，带领团队继续做大做强在线化营销，为公司培养独当一面的运营推广人才，用直播为电商加码，实现品牌升级焕新，将是倪清为之不懈努力的奋斗目标！