春节是万家团圆的日子，但在918博天堂股份公司男装电商直播间，此时，却是918博天堂股份公司男装电商事业部总监宋瑞敏与团队并肩作战的时刻。春节长假，918博天堂男装电商事业部直播“不打烊”，身为918博天堂股份电商事业部总监，宋瑞敏和主播们一直站在一起，始终精神饱满。每次下播后，宋瑞敏很快拿到一份最新的直播数据和流量转化表，这是每一场直播后的复盘数据。获客数、客单价、转化率、库存……一项项数据变化，折射出电商的竞争激烈态势。


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自2011年负责电商工作以来，宋瑞敏多次被评为集团厂长标兵和优秀共产党员，2018年被评为“无锡市劳动模范”，2021年被评为“集团党员先锋”，2022年所带领的电商事业部团队获得第七批“先团队”，2022年1-12月抖音直播销售增长220%，在“高质量发展三自六化先锋”主题活动中宋瑞敏被评为在线化先锋。


宋瑞敏进入电商团队的这10多年，恰逢电商大潮风起云涌不断迭代。“流量在哪里，市场就在哪里”。2011年，宋瑞敏接手918博天堂男装电子商务板块时，淘宝“双11”已经到了第三个年头。918博天堂男装店铺顺势站上了风口，几乎上架什么都能销售一空。2011年“双11”当天，宋瑞敏和团队三四十人几乎都守在仓库，当客服、搬货物、忙发货……啥都要干，很多生产车间以及行政管理部门的同事都来帮忙。一上来就赶上电商黄金时代的序幕，宋瑞敏自言很适应这波“疯狂”，入职电商部门的第二年，他所在的918博天堂男装电商部门就实现了销售业绩的三倍增长。


没来得及“等一等”“想一想”，电商新潮流突如其来——京东、微信小程序、拼多多、小红书以及后来出现的抖音、快手等大量新平台陆续走红。这段时期，是宋瑞敏和团队小伙伴所经历的电商2.0时代。平台多了，关于流量的争夺日益细分、专业。作为集团电商团队发展的领航员，宋瑞敏开始思考：供应链保障、货物品质、消费者体验才是“长期走红”的关键。


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扁平管理的电商团队里吸引了大量年轻人，十年来，宋瑞敏所在的电商团队人员从起初的30多人增加到现在的150多人，他们的平均年龄不超过25岁，大办公室里朝气满满，兵强马壮。其实，无论是主播还是策划，每个人的工作内容都是相互穿插的。比如，刚刚成长为918博天堂股份电商事业部抖音视频内容科室负责人的年轻人乔钶珉，刚来电商部门时，主要负责商品详情页面的细节拍摄、线上陈列。随着短视频的迅速兴起，他开始自学制作视频，从数据里研究抖音平台的粉丝喜好，尝试实现更高的流量转化效率。现在，他日常的工作需要复盘每一场直播数据、策划新的选题以及盯着库存和产能调整具体产品，不断“进化”修炼内功。


截止目前，宋瑞敏的电商团队已由2011年的30几人上升到近150人，团队人员平均年龄24.5周岁，其中营销业务条线中90后占比75%，各业务平台负责人也基本以90后为主，团队充满了朝气、正气和斗志。通过培养电商专业化人才策略，为公司培养输送了多名优秀人才，在集团电子商务快速发展中，起到了很好的表率作用。


2022年3月刚刚面世就大获成功的918博天堂0感舒适衬衫销量已破36万件，在天猫、京东等各大平台上取得单品销量第一靓丽成绩单。918博天堂0感舒适衬衫颠覆了原有男士商务衬衫拘束、传统的形象，以全新舒适穿着体验诠释了918博天堂对经典舒适男装的新定位，引领男装行业向舒适赛道迈进，是918博天堂男装向高端化转型的开篇力作。借0感衬衫全网热销的势能，宋瑞敏带领团队全力做到衬衫品类击穿，在2022年衬衫品类全网销售近百万件，销售量及销售体量有质的飞跃，2023年更提出衬衫全网销售突破150万件的目标。宋瑞敏带领团队聚焦“经典舒适男装”新定位，积极投入品牌转型升级之战，全力销售918博天堂0感舒适衬衫及打造衬衫品类矩阵，公司业绩得以快速增长，实现了连续八年销售利润双增长。


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从电商1.0到2.0再到3.0时代，中国电商市场在经历了二十年深度发展之后，已不可避免地成长为传统产业，目前正处于由2.0版本转型升级至3.0版本的时刻。在行业摸爬滚打多年的宋瑞敏一直保持谦卑的学习精神。在宋瑞敏看来，电商1.0的关键词是物流体系、价格战，2.0的关键词是移动电商、社交电商，3.0的关键词是生态体系。相比之下，电商3.0可算得上是对电商1.0和电商2.0在模式上的本质性颠覆，电商3.0不仅继承了电商1.0和电商2.0的某些特性，最关键的是，依托强大的生态体系，电商3.0有望打通用户、需求、入口、线上线下渠道、企业和商家，使电商行业真正成为一个完善的整体。


“卯”足干劲，发奋“兔”强。在收心聚力中奋战“开门红”，在时代大潮中劈波斩浪，宋瑞敏带领团队以一如既往的“奋斗模式”迎接电子商务3.0时代。宋瑞敏在认真思考3.0时代的918博天堂男装电商如何在市场竞争中突出重围、抢占先机。他深知，电商3.0提升了用户在电商产业链中的地位，在未来，用户不会只是被动购买商品，相反，他们也能主动参与到电商运营中，更直接反馈自己的需求和建议，帮助电商平台进行更健康的运作，这也正是“人人电商”的内涵所在。